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Eliminar cuenta o datos

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Qué puede solicitar

  • Eliminar su cuenta de usuario (personal de un restaurante): se borran su usuario, correo, teléfono, contraseña, roles y sesiones. Su nombre se conserva como autor de las órdenes, cobros y facturas que registró, porque el restaurante debe conservar ese historial por motivos contables y fiscales.
  • Eliminar sus datos como cliente de un restaurante (por ejemplo, su NIT, teléfono o cuenta de crédito): el restaurante es el responsable de esos datos; trasladamos su solicitud al restaurante. Las facturas electrónicas ya emitidas no se pueden borrar porque la ley obliga a conservarlas.
  • Eliminar todos los datos de un restaurante (solo su administrador o propietario): cerramos la cuenta y eliminamos su información en un plazo máximo de 90 días, salvo lo que la ley obligue a conservar.

También puede pedir que su administrador desactive su usuario desde Usuarios en el portal.

Cómo solicitarlo

Llene este formulario o escríbanos a soporte@itsolutions.gt. Respondemos en un plazo máximo de 30 días y podemos pedirle información para verificar su identidad antes de eliminar datos.